家政O2O之争初告段落云家政称Q3可盈亏平衡

“O2O”是个筐，什么都往里装有。不过，这个筐的“针”可觉得是极大，再行多的钱堆进来都有可能漏光。

日前，艾瑞咨询公布的《2016年中国O2O行业发展报告》表明，O2O企业的丧生名单已多达数百家。事实上，O2O企业的冬天从去年下半年就已开始，相当严重倚赖烧钱保持的O2O企业已很难挨到C轮融资，“C轮杀”很快上位为一个热词，借以形容创业者和投资人之冻。　　好在，在诸多坏消息之中，也有零星的好消息。

日前，云家政CEO薛帅向《证券日报》透漏，“按目前的趋势，公司预计将在今年三季度构建盈亏均衡。我们之前曾多次计划在战略新兴板上市，但由于战略新兴板目前不了了之了，所以我们有可能自由选择在2018年赴美国上市”。

　　在业界显然，对于一家O2O公司而言，“盈亏均衡”谈何容易。如果穿过了这个拐点，也就意味著企业正在靠近“生死线”。　　据薛帅透漏，截至目前，云家政的合作门店大约5000家，注册家政人员多达36万人。

“我们每个月公司的成本支出在一百多万元，但是我们每个月从门店接到的服务费收益大约相似100万元”。　　商务部2015年家政服务行业发展报告认为，整个行业市场规模早已突破2万亿元，从业人员相似4000万。“这么大的产值不足以茁壮出有几家上市公司，而事实上目前一家都没”，在薛帅显然，这就是云家政的茁壮空间。

　　家政O2O模式之争显露端倪　　机会人人都能看见，但并不等于都能把握住。在令人目不暇接的O2O企业中，需要或将要构建盈亏均衡的企业并不多，多数都在靠烧钱来保持，较为著名的有滴滴上下班、吃饱了么、美团店内、百度糯米等等。细分到家政O2O领域，尽管烧钱大战并不那么惨重，但因玩家过于多，如58到家、e家洁、阿姨老大、阿姨来了、牛家老大、悦管家等等，要想要盈利也绝非易事。

以今年4月份上海证券交易所新三板的e家洁为事例，2014年亏损额为1530万元，2015年1月至7月31日，亏损额2997万元。“现在e家洁每天考虑到最少的就是怎么构建盈利”，有知情人士曾向记者透漏。

　　“e家洁现在上海证券交易所新三板，发展很好，但我对云家政牌面也很有信心，未来很有可能碰一个 清一色 ”薛帅回应。　　在业界显然，如何尽早构建盈利完全是所有O2O企业的联合难题。

那么，薛帅获得了怎样一副好牌打算悠着打呢？“大部分家政O2O企业都是自营模式，而我们是平台模式。我们这个模式很重，完全没什么烧钱的地方，”薛帅回应，“自营模式是自己聘用家政人员、自己培训、自己管理、自己提供用户，他们是要代替家政公司。

我们平台模式是链接市场中的存量资源，是与家政公司合作”。　　曾几何时，天猫和京东之间的电商大战，为公众普及了“平台”和“自营”这两个概念。平台模式的天猫淘宝早已轻轻松松赚得盘满钵满，而自营模式的京东商城，时至今日才刚扭亏。

在薛帅显然，云家政要做到的就是家政领域的天猫淘宝、滴滴上下班，沦为信息、交易、资源的统合者。　　不过，即便是天猫、滴滴也没少不受诟病，在多数人的心目中，平台模式的服务质量不如自营模式高效率，比如，京东与神州专车就是相比较。回应，薛帅说明称之为：“我们对终端的家政公司有严苛的审查标准和监控体系”。

　　尽管如此，多数人也会自此指出，平台模式的服务质量不会与自营模式齐平。而从满足用户市场需求而言，平台极具优势。e家洁自营模式也正在向平台移往，全然靠自营无法满足用户市场需求。

“这更进一步说明了云家政平台的战略是对的”薛帅回应。　　但是，据记者仔细观察，最少在家政领域，也许即将经常出现“值得注意”。

日前，记者分别大约了58到家、e家洁、云家政三家公司的保洁阿姨上门服务，从服务质量上并没找到显著差异。　　回应，有不愿明示的分析人士认为：“就目前而言，保洁阿姨的整体素质并不低，而且这也不是一个性价比很高的工作（每小时收益大约20元），从人性的角度而言，平台或者自营，区别并不是相当大。

记者面谈获知，尽管记者的家就在几条地铁的交汇口上，但三家平台的保洁员都是跪公交赶到的，且不约而同地回应：“如果坐地铁的话，就赚将近什么钱了。”　　家政O2O比速度还是比服务　　在有所不同家政O2O平台的服务大同小异的情况下，还有什么可以用来构建差异化？在薛帅显然，那就要较量“响应时间”。

“在云家政大约保洁阿姨，我们可以确保保洁阿姨在两个小时之内上门。如果延时，我们允诺展开赔偿金。市场也检验了我们的辨别，在我们近期的用户调研数据中，有多达60%用户自由选择了“当日约”。

　　回应，薛帅说明称之为，因为云家政是平台模式，上面单体了大量家政公司的资源，因此覆盖面十分甚广，这就确保了用户可以在2个小时内大约到保洁阿姨上门服务，而且同时大约几个人都不切实际。“以北京为事例，我们已与1000家家政公司签下，总计签下保洁阿姨近10万人，我们具有意味著的市场领先优势。　　在记者的体验较为中，作为自营模式的代表，58到家的保洁阿姨的确一人难求，两三天之内的保洁阿姨完全很难大约到。

“我们保洁阿姨的长年订单的占到较为大，占到总订单量的70%以上，所以临时订单一般都要提早一周左右购票。”58到家涉及负责人拒绝接受《证券日报》记者专访时说明称之为。

　　回应，薛帅认为：“我们经过了很多调研，对于这几十块钱的服务，很多用户不期望还要提早一周购票”。此外，河狸家CEO雕爷，也多次对58到家“大约将近”回应狂妄。　　但是，58到家或许并想为此转变，“我们没引进家政公司的计划，这种模式不了确保服务质量。

从服务角度考虑到，我们的阿姨从聘用到培训上线，期间流程都无法较少，因此周期不会较为宽”，58到家涉及负责人回应。　　在业界显然，东面58同城、腾讯、阿里三大巨头的“富二代”58到家，在家政领域似乎是打算步步为营，抛光出有一个“京东”出来。不过，对于云家政、e家洁等中小创业公司而言，无论是从资金还是时间上，都乏没法那么久。　　事实上，一度以自营居多的e家洁，目前也正在向平台模式转型。

“目前我们自营业务占到比是30%，平台业务占到比是70%，我们未来的方向是平台”，e家洁涉及负责人拒绝接受《证券日报》记者专访时回应。　　在业界显然，O2O无非就是一个商业模式，并没过于多的技术含量。不论是哪种模式以及基于该模式的派生模式，都没太高的门槛，拷贝、切换都不是难事。　　据记者理解，e家洁月底近期已完成了新一轮以定减，云家政也正在展开Pre-C轮的融资。

　　“互联网本身是无险可守的，不像华为那种技术密集型，研发就做到了十几二十年。互联网唯一壁垒就是速度，比如我现在是21个城市，今年的目标是落地100个城市，与10000家门店合作，提供100万以上的家政阿姨。未来，所有合作门店的店招将全部替换成我们获取，他们的Saas系统也用我的，很多东西都用我的，这就能构成我们的先发优势和规模优势。

另一方面，在所有到家服务中，家政服务最未来将会沦为家庭消费入口，生鲜、物流都可以以家政服务为入口，互联网无外乎就是这样交错伸延。”　　薛帅回应，“在万亿元规模的家政市场，未来一定会有价值百亿美元的平台问世。现在我们仅次于的挑战就是要跑得更加慢。

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